FAQ

Questions et réponses

Ce que l’on demande avant de réserver une journée privée : prix, billets, paiement, enfants, vols.

1Le prix est-il par personne ou par groupe ?

Par groupe. Une journée pour deux et une journée pour six coûtent le même prix, jusqu’à 7 personnes dans le véhicule. Jamais de mélange avec des inconnus : chaque journée est privée.

2Quand et comment payer ?

Après confirmation humaine de la date, jamais avant. Vous envoyez une demande, nous vérifions le calendrier et répondons : le paiement n’intervient qu’une fois la journée confirmée. Le site ne débite rien automatiquement.

3Y a-t-il des suppléments de nuit ou des remises sur les transferts ?

Entre 22h00 et 07h00, le transfert coûte 20% de plus ; les groupes de trois personnes ou moins paient 10% de moins. Un itinéraire sur mesure est chiffré à partir de 85 €. Le montant exact s’affiche avant l’envoi de la demande — aucune surprise dans la voiture.

4Et si mon vol est retardé ?

Nous suivons le numéro de vol et décalons la prise en charge nous-mêmes. Indiquez le vol dans la demande : inutile de prévenir du retard, le chauffeur sera déjà informé.

5Avez-vous des sièges enfant ?

Oui, sur demande et sans supplément. Précisez l’âge des enfants dans la demande pour que le bon siège soit dans la voiture — la loi espagnole l’impose jusqu’à 135 cm.

6Quelles langues parlez-vous et jusqu’où allez-vous ?

Anglais, ukrainien, russe, espagnol et français. Nous roulons dans toute la Catalogne, jusqu’en Andorre et en France voisine : Collioure, Carcassonne et les Pyrénées tiennent dans une journée.

Encore un doute ?

Écrivez-nous. C’est une personne qui répond, pas un bot — en général sous deux heures.